Questions fréquemment posées
Consultez les questions les plus fréquemment posées ici. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter à admin@peteriacanada.com
EXPÉDITION
Votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison sera basé sur le lieu d'expédition. Les estimations de délais d’expédition standard sont les suivantes :
Destinations canadiennes : 4 à 7 jours ouvrables
Destinations aux États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi pour suivre l'état de votre colis.
Désolé, nous ne sommes pas disponibles pour livrer à une boîte postale pour le moment.
Toutes les commandes de plus de 50 $ CAD avant taxes bénéficieront de la livraison gratuite. Des frais d'expédition forfaitaires de 7,99 $ seront appliqués pour les commandes inférieures à 50 $ CAD avant taxes.
COMMANDE
Comme nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible, nous ne pouvons modifier aucune commande une fois expédiée. Pour toutes les commandes qui n'ont pas été expédiées, veuillez envoyer un courriel à admin@peteriacanada.com dès que possible avec tous les détails de la commande et vos demandes. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande et la raison de la modification dans votre e-mail.
Le retour ou l'échange est GRATUIT avec l'approbation de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité n°1.
Le(s) produit(s) doivent être à l'état neuf avec tous les emballages inclus. Tous les produits retournés sont soumis à une inspection avant de procéder au paiement du remboursement.
Veuillez envoyer un courriel à admin@peteriacanada.com avec les détails de votre commande et nous vous aiderons avec votre retour ou échange !
Reportez-vous à notre page Retour et échange pour plus de détails.
CONNECTER
Nous sommes toujours à la recherche de modèles pour mettre en valeur nos produits ! Veuillez nous envoyer un courriel à admin@peteriacanada.com avec les informations et les photos de votre animal si vous souhaitez vous inscrire en tant que PAWbassador de Peteria !
Si votre animal de compagnie est sélectionné, nous l'enverrons avec nos produits et vous demanderons d'en faire la promotion sur Instagram avec le hashtag #peteriacanada. De plus amples informations seront fournies aux candidats retenus.
Veuillez vous référer à notre guide des tailles pour déterminer la meilleure taille pour vos animaux de compagnie. Dans les cas où la taille se situe entre les deux, nous vous recommandons de prendre une taille supérieure car tous nos harnais sont réglables pour une flexibilité maximale.
Nous proposons occasionnellement des promotions ! Veuillez consulter notre site Web, Facebook et Instagram de temps en temps !